Terms of Service

Our terms and conditions for VC Connect Switzerland eSIM services

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Unsere Geschäftsbedingungen für VC Connect Schweiz eSIM-Dienste

1. General Terms

These Terms of Service ("Terms") govern your use of VC Connect Switzerland's eSIM services provided by Virtual-Call GmbH, a Swiss company. By purchasing and using our services, you agree to these Terms.

2. Service Description

VC Connect Switzerland provides prepaid eSIM services for mobile data connectivity in various countries. Our services include:

  • Prepaid mobile data packages
  • eSIM profiles for compatible devices
  • Customer support services according to Swiss standards
  • Online management portal

3. Eligibility and Registration

To use our services, you must:

  • Be at least 18 years old or have parental consent
  • Have an eSIM-compatible device
  • Provide accurate registration information
  • Comply with applicable Swiss and local laws

4. Payment and Pricing

Our services are prepaid. Payment is required before service activation. All prices are displayed in CHF and include applicable Swiss VAT. We reserve the right to change prices with 30 days notice.

5. Service Usage

When using our services, you agree to:

  • Use services only for lawful purposes
  • Not engage in activities that may harm our network or other users
  • Not share eSIM credentials with unauthorized parties
  • Comply with local laws in countries where you use our services

6. Data Limits and Fair Use

Unlike many competitors, we provide true high-speed data up to your purchased limit without throttling. However, we reserve the right to manage network traffic during peak periods to ensure service quality for all users.

7. Refunds and Cancellations

Due to the digital nature of our services and Swiss law regarding prepaid services, prepaid credit is generally non-refundable once eSIM profiles are delivered and activated. This includes:

  • Unused data allowances
  • Remaining validity periods
  • Promotional credits, bonus data, and marketing benefits
  • Services that cannot be used due to device incompatibility
  • Change of travel plans

Limited exceptions may be made only for:

  • Technical issues on our side preventing service activation
  • Proven network outages lasting more than 48 hours
  • Services not delivered within 24 hours of payment

Refund requests must be submitted within 7 days of purchase with supporting documentation. We reserve the right to assess each case individually.

8. Limitation of Liability

Virtual-Call GmbH's liability is limited to the amount paid for the specific service. We are not liable for indirect, incidental, or consequential damages.

9. Privacy and Data Protection

Your privacy is important to us and protected according to Swiss data protection standards. Please review our Privacy Policy for information on how we collect, use, and protect your personal data.

10. Governing Law

These Terms are governed by Swiss law. Any disputes shall be resolved in the courts of Zurich, Switzerland.

Contact Information

Virtual-Call GmbH
Stettbachstrasse 6
8600 Dübendorf, Switzerland
Email: contact@virtual-call.com
Phone: +41 (0) 58 881 13 00

Last updated: August 2025

1. Allgemeine Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln die Nutzung der VC Connect Schweiz eSIM-Dienste der Virtual-Call GmbH, einem Schweizer Unternehmen. Durch den Kauf und die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie diesen AGB zu.

2. Leistungsbeschreibung

VC Connect Schweiz bietet Prepaid-eSIM-Dienste für mobile Datenverbindungen in verschiedenen Ländern. Unsere Leistungen umfassen:

  • Prepaid-Mobilfunkdatenpakete
  • eSIM-Profile für kompatible Geräte
  • Kundensupport-Services nach Schweizer Standards
  • Online-Verwaltungsportal

3. Berechtigung und Registrierung

Um unsere Dienste zu nutzen, müssen Sie:

  • Mindestens 18 Jahre alt sein oder die Einverständnis der Eltern haben
  • Ein eSIM-kompatibles Gerät besitzen
  • Korrekte Registrierungsinformationen angeben
  • Geltende Schweizer und lokale Gesetze einhalten

4. Zahlung und Preise

Unsere Dienste sind prepaid. Die Zahlung ist vor der Serviceaktivierung erforderlich. Alle Preise werden in CHF angezeigt und enthalten die anwendbare Schweizer MWST. Wir behalten uns das Recht vor, Preise mit 30 Tagen Vorlaufzeit zu ändern.

5. Servicenutzung

Bei der Nutzung unserer Dienste stimmen Sie zu:

  • Dienste nur für rechtmässige Zwecke zu verwenden
  • Keine Aktivitäten durchzuführen, die unserem Netzwerk oder anderen Nutzern schaden könnten
  • eSIM-Zugangsdaten nicht an unbefugte Dritte weiterzugeben
  • Lokale Gesetze in Ländern einzuhalten, in denen Sie unsere Dienste nutzen

6. Datenlimits und Fair Use

Im Gegensatz zu vielen Mitbewerbern bieten wir echte Highspeed-Daten bis zu Ihrem gekauften Limit ohne Drosselung. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, den Netzwerkverkehr während Spitzenzeiten zu verwalten, um die Servicequalität für alle Nutzer sicherzustellen.

7. Rückerstattungen und Stornierungen

Aufgrund der digitalen Natur unserer Dienste und des Schweizer Rechts bezüglich Prepaid-Diensten sind Prepaid-Guthaben grundsätzlich nicht erstattungsfähig, sobald eSIM-Profile geliefert und aktiviert wurden. Dies umfasst:

  • Ungenutzte Datenkontingente
  • Verbleibende Gültigkeitszeiträume
  • Werbeguthaben, Bonus-Daten und Marketing-Vorteile
  • Dienste, die aufgrund von Geräteinkompatibilität nicht genutzt werden können
  • Änderung von Reiseplänen

Begrenzte Ausnahmen können nur gemacht werden für:

  • Technische Probleme unsererseits, die eine Serviceaktivierung verhindern
  • Nachgewiesene Netzwerkausfälle von mehr als 48 Stunden
  • Dienste, die nicht innerhalb von 24 Stunden nach Zahlung geliefert wurden

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 7 Tagen nach Kauf mit entsprechenden Belegen eingereicht werden. Wir behalten uns das Recht vor, jeden Fall einzeln zu bewerten.

8. Haftungsbeschränkung

Die Haftung der Virtual-Call GmbH ist auf den für den spezifischen Service bezahlten Betrag beschränkt. Wir haften nicht für indirekte, beiläufige oder Folgeschäden.

9. Datenschutz

Ihr Datenschutz ist uns wichtig und wird nach Schweizer Datenschutzstandards geschützt. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung für Informationen darüber, wie wir Ihre persönlichen Daten sammeln, verwenden und schützen.

10. Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen schweizerischem Recht. Streitigkeiten werden vor den Gerichten in Zürich, Schweiz, beigelegt.

Kontaktinformationen

Virtual-Call GmbH
Stettbachstrasse 6
8600 Dübendorf, Schweiz
E-Mail: kontakt@virtual-call.com
Telefon: +41 (0) 58 881 13 00

Letzte Aktualisierung: August 2025