Privacy Policy

How we protect and handle your personal data according to Swiss standards

Datenschutzerklärung

Wie wir Ihre persönlichen Daten nach Schweizer Standards schützen und verarbeiten

Your Privacy Matters - Swiss Standards

At VC Connect Switzerland, we are committed to protecting your privacy according to the highest Swiss data protection standards. This Privacy Policy explains how we collect, use, and protect your information when you use our eSIM services.

1. Data Controller

The data controller responsible for your personal data is:

Virtual-Call GmbH
Stettbachstrasse 6
8600 Dübendorf, Switzerland
Email: contact@virtual-call.com
Phone: +41 (0) 58 881 13 00

2. Data We Collect

Personal Information

  • Name and email address (for account creation and support)
  • Payment information (processed securely through Swiss-approved providers)
  • Device information (IMEI/device ID for eSIM activation)
  • Contact information for customer support

Usage Data

  • Data consumption and usage patterns
  • Connection logs for network optimization (stored in Switzerland)
  • Website analytics (anonymized and GDPR-compliant)
  • Customer support interactions

3. How We Use Your Data

We use your personal data for the following purposes under Swiss law:

  • Service Provision: To provide and manage your eSIM services
  • Account Management: To create and maintain your account
  • Payment Processing: To process payments securely within Swiss jurisdiction
  • Customer Support: To respond to your inquiries with Swiss quality standards
  • Service Improvement: To improve our services and user experience
  • Legal Compliance: To comply with Swiss and applicable laws

4. Legal Basis for Processing

Under Swiss data protection law, we process your personal data based on:

  • Contract Performance: To fulfill our contractual obligations
  • Legitimate Interest: For service improvement and fraud prevention
  • Legal Obligation: To comply with Swiss and applicable laws
  • Consent: Where explicitly given for specific purposes

5. Data Sharing

We may share your data with:

  • Swiss Payment Processors: For secure payment processing within Switzerland
  • Mobile Network Operators: For service provision in different countries
  • Swiss Service Providers: For customer support and technical services
  • Legal Authorities: When required by Swiss law

Your data remains primarily within Swiss jurisdiction and is never sold to third parties for marketing purposes.

6. Data Retention

We retain your personal data according to Swiss legal requirements:

  • Account data: 7 years after account closure for legal compliance
  • Payment records: As required by Swiss commercial law
  • Usage logs: Maximum 6 months for network optimization
  • Support communications: 3 years for quality assurance

7. International Data Transfers

Your data is primarily processed within Switzerland. When international transfers are necessary, we ensure:

  • Adequacy decisions by Swiss Federal Data Protection Authority
  • Standard contractual clauses approved by Swiss authorities
  • Appropriate safeguards meeting Swiss standards

Your Rights Under Swiss Law

Under Swiss data protection law, you have the following rights:

  • Access: Request access to your personal data
  • Rectification: Correct inaccurate or incomplete data
  • Erasure: Request deletion of your data
  • Portability: Receive your data in a structured format
  • Objection: Object to processing based on legitimate interests
  • Restriction: Request restriction of processing
  • Withdrawal: Withdraw consent where applicable

To exercise these rights, contact us at kontakt@virtual-call.com

9. Swiss Data Protection Compliance

We comply with the Swiss Federal Act on Data Protection (FADP) and maintain the highest Swiss quality standards for data security and privacy protection.

10. Children's Privacy

Our services are not intended for children under 16 years of age. We do not knowingly collect personal data from children under 16.

11. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time in accordance with Swiss legal requirements. We will notify you of any material changes.

12. Contact Information

For questions about this Privacy Policy or our data practices:

Virtual-Call GmbH
Data Protection Officer
Stettbachstrasse 6
8600 Dübendorf, Switzerland
Email: contact@virtual-call.com
Phone: +41 (0) 58 881 13 00

Last updated: August 2025

Ihr Datenschutz ist uns wichtig - Swiss Standards

Bei VC Connect Schweiz sind wir dem Schutz Ihrer Privatsphäre nach höchsten Schweizer Datenschutzstandards verpflichtet. Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir Ihre Informationen sammeln, verwenden und schützen, wenn Sie unsere eSIM-Dienste nutzen.

1. Verantwortliche Stelle

Die für Ihre personenbezogenen Daten verantwortliche Stelle ist:

Virtual-Call GmbH
Stettbachstrasse 6
8600 Dübendorf, Schweiz
E-Mail: kontakt@virtual-call.com
Telefon: +41 (0) 58 881 13 00

2. Erhobene Daten

Persönliche Informationen

  • Name und E-Mail-Adresse (für Kontenerstellung und Support)
  • Zahlungsinformationen (sicher über Schweizer-zugelassene Anbieter verarbeitet)
  • Geräteinformationen (IMEI/Geräte-ID für eSIM-Aktivierung)
  • Kontaktinformationen für Kundensupport

Nutzungsdaten

  • Datenverbrauch und Nutzungsmuster
  • Verbindungsprotokolle für Netzwerkoptimierung (in der Schweiz gespeichert)
  • Website-Analyse (anonymisiert und DSGVO-konform)
  • Kundensupport-Interaktionen

3. Verwendung Ihrer Daten

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten unter Schweizer Recht für folgende Zwecke:

  • Serviceleistung: Zur Bereitstellung und Verwaltung Ihrer eSIM-Dienste
  • Kontoverwaltung: Zur Erstellung und Pflege Ihres Kontos
  • Zahlungsabwicklung: Zur sicheren Zahlungsabwicklung innerhalb der Schweizer Gerichtsbarkeit
  • Kundensupport: Zur Beantwortung Ihrer Anfragen nach Schweizer Qualitätsstandards
  • Serviceverbesserung: Zur Verbesserung unserer Dienste und Benutzererfahrung
  • Rechtliche Compliance: Zur Einhaltung Schweizer und anwendbarer Gesetze

4. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Unter Schweizer Datenschutzrecht verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten basierend auf:

  • Vertragserfüllung: Zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen
  • Berechtigtes Interesse: Für Serviceverbesserung und Betrugsverhinderung
  • Rechtliche Verpflichtung: Zur Einhaltung Schweizer und anwendbarer Gesetze
  • Einverständnis: Wo ausdrücklich für bestimmte Zwecke gegeben

5. Datenweitergabe

Wir können Ihre Daten weitergeben an:

  • Schweizer Zahlungsdienstleister: Für sichere Zahlungsabwicklung innerhalb der Schweiz
  • Mobilfunknetzbetreiber: Für Serviceleistung in verschiedenen Ländern
  • Schweizer Serviceanbieter: Für Kundensupport und technische Dienste
  • Rechtsbehörden: Wenn nach Schweizer Recht erforderlich

Ihre Daten verbleiben primär innerhalb der Schweizer Gerichtsbarkeit und werden niemals an Dritte für Marketingzwecke verkauft.

6. Datenaufbewahrung

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten gemäss Schweizer Rechtsanforderungen auf:

  • Kontodaten: 7 Jahre nach Kontoschliessung für rechtliche Compliance
  • Zahlungsaufzeichnungen: Wie nach Schweizer Handelsrecht erforderlich
  • Nutzungsprotokolle: Maximal 6 Monate für Netzwerkoptimierung
  • Support-Kommunikation: 3 Jahre für Qualitätssicherung

7. Internationale Datenübertragungen

Ihre Daten werden primär in der Schweiz verarbeitet. Wenn internationale Übertragungen notwendig sind, stellen wir sicher:

  • Angemessenheitsbeschlüsse der Schweizer Datenschutzbehörde
  • Standardvertragsklauseln, die von Schweizer Behörden genehmigt wurden
  • Angemessene Schutzmassnahmen nach Schweizer Standards

Ihre Rechte nach Schweizer Recht

Nach Schweizer Datenschutzrecht haben Sie folgende Rechte:

  • Zugang: Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten verlangen
  • Berichtigung: Unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren
  • Löschung: Löschung Ihrer Daten verlangen
  • Übertragbarkeit: Ihre Daten in strukturiertem Format erhalten
  • Widerspruch: Der Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen widersprechen
  • Einschränkung: Einschränkung der Verarbeitung verlangen
  • Widerruf: Einverständnis widerrufen, wo anwendbar

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter kontakt@virtual-call.com

9. Schweizer Datenschutz-Compliance

Wir halten uns an das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und wahren höchste Schweizer Qualitätsstandards für Datensicherheit und Datenschutz.

10. Datenschutz für Kinder

Unsere Dienste sind nicht für Kinder unter 16 Jahren bestimmt. Wir sammeln wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren.

11. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit gemäss Schweizer Rechtsanforderungen aktualisieren. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen informieren.

12. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder unseren Datenpraktiken:

Virtual-Call GmbH
Datenschutzbeauftragter
Stettbachstrasse 6
8600 Dübendorf, Schweiz
E-Mail: kontakt@virtual-call.com
Telefon: +41 (0) 58 881 13 00

Letzte Aktualisierung: August 2025